Regulamin usługi VM.PL AI Chat

WSTĘP

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez VM.PL Sp. z o.o. („VM.PL”) usługi świadczonej drogą elektroniczną i obejmującej możliwość skorzystania przez Użytkownika z interaktywnej rozmowy za pośrednictwem chatu w czasie rzeczywistym z narzędziem, które automatycznie generuje treści za pomocą sztucznej inteligencji, na tematy związane z VM.PL („Usługa”).
2. Korzystanie z Usługi wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu, co następuje przez potwierdzenie warunków Regulaminu lub przez korzystanie z Usługi.

Warunki korzystania z Usługi

1. Do korzystania z Usługi konieczne jest posiadanie:

1. urządzenia z dostępem do Internetu (laptop, komputer, smartphone itp.),
2. przeglądarki internetowej (np. Chrome wersja 134.0 lub wyższa, Firefox wersja 137.0 lub wyższa),
3. dostępu do Internetu.

2. Użytkownikami Usługi mogą być tylko osoby fizyczne, korzystające z Usługi.
3. Usługa jest udostępniana bezpłatnie.
4. Usługa pozwala na uzyskanie odpowiedzi na kilka pytań dotyczących VM.PL, a następnie przekierowuje Użytkownika do wysłania wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej z kolejnymi zapytaniami.
5. Treści generowane przez Usługę nie stanowią oferty skierowanej do potencjalnych klientów w rozumieniu art. 543 Kodeksu cywilnego.

Treści uzyskiwane w ramach korzystania z Usługi

1. Rozpoczęcie świadczenia Usługi rozpoczyna się wraz z rozpoczęciem rozmowy przez chat przez Użytkownika. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usługi przez wyjście z chatu.
2. W ramach korzystania z Usługi obowiązuje zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (przykładowo chronionych prawem autorskim należących do innych osób) lub sprzecznych z zasadami współżycia społecznego (przykładowo treści wulgarne lub erotyczne). Użytkownik odpowiada za treści dostarczane do Usługi.
3. W uzasadnionych przypadkach VM.PL zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Usługi Użytkownikom, którzy nie stosują się do Regulaminu.
4. W związku z tym, że treści w ramach Usługi wytwarzane są przez sztuczną inteligencję VM.PL nie gwarantuje wyników uzyskanych w ramach korzystania z Usługi. Każdorazowo rekomendujemy weryfikację uzyskanych informacji, przykładowo przez kontakt z VM.PL. VM.PL nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkownika podjęte na podstawie informacji uzyskanych w ramach korzystania z Usługi.
5. Usługa nie zapewnia zapisu historycznych konwersacji w ramach Usługi ani dostępu do nich.
6. VM.PL nie składa żadnych gwarancji co do poprawności, prawdziwości, kompletności lub użyteczności informacji uzyskanych w ramach korzystania z Usługi.

Dane osobowe Użytkowników

1. W ramach korzystania z Usługi przetwarzamy dane osobowe, które zostaną udostępnione przez Użytkownika. Mogą to być adres e-mail oraz inne podane dane takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, w której Użytkownik pracuje.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Usługi jest VM.PL sp. z o.o., ul. Kościuszki 82, 50 – 441 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000201477 przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy, z kapitałem zakładowym w wysokości 116 400 PLN, NIP 8951811558, REGON: 932985224.
3. W sprawach przetwarzania danych osobowych przez VM.PL można skontaktować się z nim pod adresem e-mail: rodo@vm.pl. Uzupełniające informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się także w polityce prywatności VM.PL pod linkiem: https://vm.pl/pl/polityka-prywatnosci
4. Dane osobowe Użytkownika, o których mowa powyżej oraz podane w chacie, będą przetwarzane przez VM.PL w celu odpowiedzi na pytania Użytkownika, a także wykonania świadczeń, przewidzianych w Regulaminie. Podstawą przetwarzania danych Użytkowników jest udzielenie odpowiedzi o firmie jako uzasadniony interes VM.PL, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Podanie danych osobowych jest dobrowolne dla korzystania z Usługi. Podanie adresu e-mail jest konieczne, aby VM.PL mogła się skontaktować z Użytkownikiem i przedstawić dalsze informacje o firmie lub jej usługach. Konsekwencją niepodania adresu e-mail będzie brak kontaktu ze strony VM.PL.
5. Jeśli Użytkownik poda w chacie adres e-mail może otrzymywać od VM.PL informacje handlowe lub marketingowe, takie jak przykładowo informacje o produktach, usługach, wydarzeniach, imprezach lub kursach językowych VM.PL. Podstawą przesyłania Użytkownikowi ww. informacji jest zgoda udzielona przez podanie adresu e-mail (podstawa prawna: art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz uzasadniony interes VM.PL jako administratora polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody są dobrowolne, ale konieczne, aby otrzymać informacje handlowe i marketingowe VM.PL za pośrednictwem poczty e-mail. Konsekwencją niepodania danych lub niewyrażenia zgody będzie brak możliwości przesłania wyżej opisanych informacji.
6. W uzasadnionych przypadkach dane osobowe Użytkowników, o których mowa powyżej mogą być przetwarzane także w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, jako uzasadniony interes VM.PL, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
7. Możemy przekazywać dane Użytkowników podmiotom, z którymi współpracujemy przy obsłudze Usługi, np. naszym dostawcom w zakresie rozwiązań IT.
8. Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres uzasadniony celami przetwarzania danych opisanymi powyżej, jednak nie dłużej niż do czasu przedawnienia roszczeń lub wycofania zgody.
9. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane w ramach Usługi nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
10. Dane osobowe Użytkowników, które wyrażą zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych VM.PL za pośrednictwem poczty e-mail, mogą być przesyłane m.in. do USA, tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w związku z tym, że VM.PL korzysta z wybranych narzędzi marketingowych. Dbamy o to, aby przekazanie takich danych następowało każdorazowo z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak przykładowo standardowych klauzul umownych (zgodnie z art. 46 ust. 2 RODO). Aby uzyskać więcej informacji o stosownych zabezpieczeniach w tym zakresie, otrzymać kopię tych danych lub informację o miejscu ich udostępnienia, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@vm.pl.
11. W zakresie przewidzianym prawem, Użytkownikom w zakresie przetwarzania ich danych osobowych, przysługują następujące prawa: a) prawo do żądania dostępu do danych osobowych, b) prawo do sprostowania danych, c) prawo do usunięcia danych, d) prawo do ograniczenia przetwarzania, e) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, f) prawo do przenoszenia danych.

Aby skorzystać z ww. praw należy skontaktować się z VM.PL na adres podany powyżej lub pod adresem e-mail: rodo@vm.pl

12. Użytkownikowi przysługuje również prawo do cofnięcia każdej udzielonej zgody na przesyłanie informacji handlowych lub przetwarzanie danych osobowych, przy czym cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem czynności, których dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W celu wycofania zgody prosimy o kontakt pod adresem: rodo@vm.pl.
13. W razie naruszenia danych osobowych Użytkownikom przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi mogą być składane przez Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@vm.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby VM.PL podany powyżej przez cały do 14 dni od zakończenia korzystania z Usługi. O zachowaniu terminu do zgłoszenia reklamacji decyduje data otrzymania reklamacji przez VM.PL.
2. W ramach składania reklamacji Użytkownik powinien szczegółowo i zwięźle opisać przedmiot reklamacji.
3. Skutecznie złożone reklamacje, czyli spełniające powyższe wymagania, będą rozpatrywane przez VM.PL niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o wyniku rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej (z zależności od sposobu złożenia reklamacji) wysłanym wciągu 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
4. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, jeśli VM.PL nie uwzględni reklamacji, Użytkownikowi przysługuje prawo do poddania sprawy pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego.
5. Użytkownikom, będącym konsumentami, przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. prawo do skierowania sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Postanowienia końcowe

1. VM.PL ma prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia poinformowania o zmianie przez publikację zmienionego Regulaminu na stronie VM.PL.
2. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza, że Użytkownik zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego treść. Użytkownik korzystając z Usługi wyraża zgodę na postanowienia Regulaminu i tym samym zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.