Opracowanie modułu czatu zgodnego z RODO dla firmy SynComNet

SynComNet GmbH z Münster tworzy nowoczesne rozwiązania programistyczne do planowania personelu i zarządzania dyżurami. Dzięki takim produktom jak PERS|PLAN|NET firma wspiera firmy ochroniarskie, przedsiębiorstwa zarządzające obiektami oraz inne firmy usługowe w efektywnym planowaniu, komunikacji i koordynacji zasobów ludzkich oraz zadań operacyjnych. Aby zapewnić klientom bezpieczną i zintegrowaną formę komunikacji, SynComNet zleciła opracowanie modułu czatu, który będzie płynnie zintegrowany z istniejącym systemem.

Cel: uproszczenie codziennej komunikacji między dyspozytorami, kierownikami obiektów i pracownikami – bez użycia zewnętrznych narzędzi, takich jak WhatsApp – z pełnym zapewnieniem zgodności z RODO.

Firma SynComNet chciała umożliwić swoim klientom prowadzenie komunikacji zespołowej bezpośrednio w systemie do planowania – w sposób bezpieczny, przejrzysty i w pełni zintegrowany.

Kluczowe wymagania względem nowego rozwiązania to:

• Centralna, zgodna z RODO komunikacja bez użycia zewnętrznych komunikatorów.
• Bezpośrednie powiązanie czatów z obiektami, zmianami i zdarzeniami w systemie PERS|PLAN|NET.
• Automatyczne tworzenie grup czatowych przy dodawaniu nowych zdarzeń lub obiektów.
• Intuicyjna obsługa dla dyspozytorów w wersji webowej i pracowników w aplikacji mobilnej.
• Wysoka stabilność systemu i szybki czas reakcji dzięki nowoczesnej architekturze chmurowej.

Wspólnie opracowany moduł czatu został zaprojektowany jako niezależna usługa w chmurze, która udostępnia interfejs API do komunikacji z systemem PersPlan.

Architektura techniczna i funkcjonalności

• Backend: Node.js z NestJS i Express
• Frontend: Vue.js + Tailwind CSS
• Baza danych: Azure Cosmos DB
• Pamięć podręczna: Redis Cache
• Komunikacja w czasie rzeczywistym: WebSocket
• Deployment: Docker, Azure Cloud, GitLab CI/CD

Oprogramowanie opiera się na architekturze modularnego monolitu, co zapewnia optymalną równowagę między skalowalnością, wydajnością a łatwością utrzymania.

Modułowa struktura funkcjonalna

System składa się z sześciu modułów funkcjonalnych:

1. Uwierzytelnianie: logowanie użytkownika przez menu rozwijane (faza testowa)
2. Lista czatów: przegląd aktywnych konwersacji, sortowanie według aktywności, wskaźniki nieprzeczytanych wiadomości, możliwość przypinania czatów
3. Widok czatu: chronologiczny przebieg rozmów, potwierdzenia odczytu, dane nadawcy i przejrzysty układ
4. Wysyłanie wiadomości: wprowadzanie, walidacja i przesyłanie wiadomości tekstowych, z obsługą błędów po stronie klienta
5. Odbieranie wiadomości: odbiór w czasie rzeczywistym, automatyczna synchronizacja po utracie i odzyskaniu połączenia
6. Zarządzanie czatami: tworzenie, edycja, usuwanie czatów, zarządzanie uczestnikami, mechanizm „soft delete”

Interfejs użytkownika

• Przejrzysta i intuicyjna nawigacja
• Powiadomienia o nowych wiadomościach
• Responsywny design dostosowany do przeglądarki i aplikacji mobilnej

Integracja

Komunikacja między PERS|PLAN|NET a modułem czatu odbywa się przez interfejs API, co umożliwia elastyczną współpracę obu systemów. Dzięki prostym wywołaniom API możliwe jest pełne sterowanie modułem czatu z poziomu PERS|PLAN|NET.

Prawa dostępu są zarządzane przez wewnętrzny system uprawnień, który pozwala na indywidualne nadania ról. Dzięki temu logika biznesowa dotycząca uprawnień pozostaje po stronie PERS|PLAN|NET, a nie samego modułu czatu, co znacząco upraszcza rozwój.

• Bezproblemowa integracja: Moduł czatu działa niezależnie od systemu PERS|PLAN|NET, co umożliwia jego dalszy rozwój bez wpływu na główny system. Nowe funkcje mogą być udostępniane przez prostą integrację API. Dodatkowo, awaria modułu czatu nie wpływa na działanie PERS|PLAN|NET dzięki odseparowanej infrastrukturze.
• Czas reakcji poniżej 3 sekund: Komunikacja w czasie rzeczywistym z wysoką stabilnością.
• Zgodność z RODO: Wszystkie dane pozostają w środowisku chmurowym Azure – w pełni zgodne z przepisami o ochronie danych.
• Wysoka akceptacja użytkowników: Dyspozytorzy i pracownicy aktywnie korzystają z zintegrowanego rozwiązania, rezygnując z zewnętrznych komunikatorów.
• Gotowość na przyszłość: Modułowa architektura umożliwia dalszy rozwój, np. o funkcje przesyłania plików czy wideokomunikacji.