AI/ML 
Rozwój oprogramowania 
KI-Chat
Ein intelligenter Assistent, der Ihre Website und Dokumente in ein leistungsstarkes Vertriebs- und Wissensinstrument verwandelt.
KI-Chat ist eine fortschrittliche Lösung auf Basis generativer künstlicher Intelligenz, die Ihre Website (einschließlich WordPress) sowie unternehmensinterne Dokumentenrepositorien in ein interaktives Zentrum für Wissen, Vertriebsunterstützung und operative Effizienz transformiert.
Der Assistent fungiert als rund um die Uhr verfügbarer erster Ansprechpartner und liefert präzise Antworten ausschließlich auf Grundlage verifizierter Unternehmensinhalte. Dadurch entlastet er Ihr Team, steigert die Nutzerzufriedenheit und verbessert die Conversion-Rate.
Dies ist eine praxisnahe Implementierung von KI im Unternehmen – im Einklang mit der digitalen Transformation und den Prinzipien von Industrie 4.0.
Warum ist diese Lösung relevant?
Früher:
Der Nutzer durchsucht die Website manuell, klickt sich durch Unterseiten und analysiert PDFs sowie Dokumente. Mitarbeitende beantworten wiederholt dieselben Fragen per E-Mail oder Telefon. Wissen ist fragmentiert, und seine Verfügbarkeit hängt von den Arbeitszeiten des Teams ab.
Heute:
Ein Nutzer oder Mitarbeitender stellt eine Frage in natürlicher Sprache und erhält innerhalb weniger Sekunden eine kontextbezogene, präzise Antwort inklusive Verweis auf die relevante Quelle. Bei Bedarf kann der Assistent zudem einen direkten Kontakt zu einer zuständigen Person vorschlagen.
Herausforderungen der Kunden
Überlastung durch Inhalte und Dokumente
WordPress-Websites entwickeln sich dynamisch weiter, die Dokumentation wächst stetig, und Nutzer haben keine Zeit, die Seitenstruktur manuell zu durchsuchen.
Dies kann zu verlorenen potenziellen Leads und Frustration bei Besuchern führen.
Wiederkehrende Fragen an den Vertrieb
Operative Teams verbringen einen erheblichen Teil ihrer Zeit mit der Beantwortung wiederkehrender Fragen zu Angeboten, Prozessen oder Dokumenten.
KI-Chat übernimmt diese repetitiven Anfragen und ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
Ungenutztes Potenzial von Case Studies
Fallstudien, Prozesse, Anleitungen oder Berichte sind vorhanden – werden jedoch nicht aktiv genutzt.
KI-Chat klassifiziert diese Inhalte automatisch und stellt sie kontextbezogen bereit.
Fehlende Einblicke in Nutzerintentionen
Organisationen wissen häufig nicht, wonach Nutzer tatsächlich suchen.
Dank eines integrierten Analyse-Dashboards können folgende Aspekte überwacht werden:
Worin liegt der Durchbruch?
KI-Chat verändert grundlegend den Umgang mit Informationen – vom passiven Durchsuchen hin zum aktiven Dialog mit dem Organisationswissen.
Es handelt sich nicht um einen klassischen, regelbasierten Chatbot mit Entscheidungsbäumen, sondern um ein Enterprise-System, das nutzt:
Wie löst unsere Technologie diese Herausforderungen?
RAG – Antworten ausschließlich auf Basis Ihres Wissens
Der Assistent generiert Antworten ausschließlich auf Grundlage der aktuellen Inhalte Ihrer WordPress-Website. Dadurch werden sogenannte „Halluzinationen“ vermieden und die Glaubwürdigkeit deutlich erhöht.
Automatische Synchronisierung der Inhalte
Jede Aktualisierung der Website wird automatisch in der Wissensdatenbank indexiert. Der Assistent antwortet stets auf Basis der neuesten Informationen.
Antwort in wenigen Sekunden
Eine Vektordatenbank ermöglicht die semantische Durchsuchung der Inhalte, während eine kaskadierende Abfragelogik Kosten und Geschwindigkeit optimiert.
Vollständige Anpassung an das Corporate Design
Das Chat-Widget ist vollständig in das visuelle Erscheinungsbild der Website integriert (Farben, Logo, Typografie). Auch dynamische Interaktionen und proaktives Verhalten können implementiert werden.
Daten zu tatsächlichen Kundenbedürfnissen
Das System ermöglicht die Analyse des Nutzerverhaltens, die Identifikation von Content-Lücken sowie die Optimierung von Kommunikation und Conversion.
Sicherheit und DSGVO-Konformität
Wir gewährleisten Qualitätskontrolle, Sicherheit und die Einhaltung organisatorischer Richtlinien.
Skalierbarkeit und Einsatzbereitschaft bei Kunden
Die gesamte Lösung läuft auf der Infrastruktur von Microsoft Azure – stabil, sicher und skalierbar.
4D-Methode
Discovery
Verstehen der DNA des Problems, bevor die erste Codezeile entsteht
Die Discovery-Phase ermöglicht ein tiefgehendes Verständnis der geschäftlichen Herausforderung, der Nutzerbedürfnisse und des technologischen Kontexts. Dadurch startet das Projekt auf einer soliden Grundlage, und zentrale Annahmen werden noch vor Beginn der Entwicklung validiert.
Schlüsselartefakt
Standardisiertes Konzeptdokument
Unser Fokus
Unsere Aktivitäten
Wir analysieren das geschäftliche und technologische Umfeld des Kunden
— von bestehenden Systemen bis hin zu Nutzerbedürfnissen und strategischen Zielen. Wir validieren Geschäftsannahmen, identifizieren Risiken und definieren das zu lösende Problem. Das Ergebnis ist ein konsistentes Produktkonzept als Grundlage für die nächsten Projektphasen.
Definition
Von Erkenntnissen zu einem klaren Produktplan
In der Definitionsphase überführen wir die Erkenntnisse aus der Discovery in ein detailliertes Lösungskonzept. Dabei entstehen Anforderungen, Systemarchitektur und das Konzept der User Experience.
Schlüsselartefakt
Produkt- und Architektur-Blueprint
Unser Fokus
Unsere Aktivitäten
Wir übersetzen Geschäftsziele in konkrete funktionale und technische Anforderungen. Wir erstellen UX-Prototypen, definieren die Architektur und planen die Umsetzung. So beginnt die Entwicklung mit einem klaren Plan und minimalem Risiko.
Delivery
Entwicklung und Bereitstellung zuverlässiger Software
In der Delivery-Phase entwickeln wir die finale Lösung. Wir legen großen Wert auf Codequalität, klare Kommunikation mit Stakeholdern und ein stabiles Deployment in die Produktion.
Schlüsselartefakt
Produktionsreifes Produkt / Deployment
Unser Fokus
Unsere Aktivitäten
Unsere Teams entwickeln die Lösung auf Basis moderner Entwicklungspraktiken und kontinuierlicher Integration. Wir testen das Produkt regelmäßig und sorgen für eine transparente Kommunikation mit den Stakeholdern, um eine stabile, produktionsreife Lösung zu liefern.
Direction
Transformation eines Produkts in ein wachsendes digitales Geschäft
Direction ist eine Phase der langfristigen Produktentwicklung. Anstatt die Zusammenarbeit nach der Implementierung zu beenden, unterstützen wir unsere Kunden bei der Skalierung von Lösungen, der Einführung von Innovationen und dem Aufbau eines Wettbewerbsvorteils.
Schlüsselartefakt
Roadmap für Produktentwicklung und Innovation
Unser Fokus
Unsere Aktivitäten
Gemeinsam mit dem Kunden analysieren wir Produktdaten, identifizieren neue Wachstumsmöglichkeiten und planen weitere Funktionen. Wir helfen, die Lösung zu skalieren, ihre Leistung zu optimieren und eine langfristige Produktstrategie aufzubauen.
Was gewinnen Sie durch die Zusammenarbeit mit uns?
- Reduzierung der Arbeitsbelastung im Kundenservice und Vertrieb
- Höhere Nutzerzufriedenheit durch sofortige Antworten
- Verbesserte Conversion-Rate durch schnelleren Zugang zu Informationen
- Konsistente Kommunikation in der gesamten Organisation
- Zugang zu analytischen Daten zur Weiterentwicklung der Website
- Eine skalierbare und sichere Enterprise-Lösung
Wie funktioniert das technisch?
KI-Kerndienst
Das Herzstück des Systems, das den gesamten Lebenszyklus einer Anfrage koordiniert. Mithilfe von Retrieval-Augmented Generation (RAG) beantwortet der Agent Fragen auf Basis einer verifizierten Wissensdatenbank – er kombiniert Kontext, Daten und ein Sprachmodell (LLM) und formuliert daraus eine Antwort.
RESTful API
Eine moderne API-Schnittstelle, die auf dem HTTP-Protokoll basiert. Sie ermöglicht eine einfache Verwaltung von Wissen – das Hinzufügen, Aktualisieren und Verknüpfen von Datenquellen – sowie die Integration von Agenten in andere Systeme.
WebSockets für Echtzeitkommunikation
Eine dauerhafte Verbindung, die die sofortige Übermittlung von KI-Antworten ermöglicht. Diese Lösung eignet sich beispielsweise für Kundenservice-Chats oder technische Supportsysteme.
Sicherheit und Anonymisierung
Jede Anfrage durchläuft einen Anonymisierungsdienst, der personenbezogene Daten (gemäß DSGVO) entfernt, bevor sie an das KI-Modell weitergeleitet wird. Der Zugriff auf das System wird durch API-Schlüssel gesichert – nur autorisierte Nutzer können die Plattform verwenden.
Wissensdatenbank
Unternehmensdaten werden in einer Vektordatenbank (Vector Embeddings) gespeichert. Dadurch kann der Agent die richtigen Informationen blitzschnell finden – nicht anhand von Schlüsselwörtern, sondern anhand ihrer Bedeutung.
Flexible Implementierung
KI-Agenten laufen in Docker-Containern, was eine schnelle und konsistente Bereitstellung in jeder Umgebung ermöglicht – lokal (On-Premise), in einer privaten oder öffentlichen Cloud (Azure, AWS).
In welchen Organisationen entfaltet KI-Chat sein volles Potenzial?
KI-Chat eignet sich besonders für:
Technologieunternehmen und Softwarehäuser
Industrieunternehmen (Industrie 4.0)
E-Commerce-Unternehmen mit großem Produktkatalog und FAQ-Bereich
B2B-Organisationen mit langen Verkaufszyklen
HR-Abteilungen als Recruiting-Assistent
Technischen Support und Kundenservice
Es kann eingesetzt werden als:
Vertriebsassistent (Pre-Sales)
Technisches Wissenszentrum
Kundenservice-Chatbot
Interner Assistent für Mitarbeitende
Chatbot sprzedażowy jako wsparcie obsługi klienta
Kategoria: Sztuczna inteligencja