Herodotus – system AI, który skraca czas napraw i zwiększa niezawodność maszyn

Wyzwania w utrzymaniu ruchu – dlaczego tradycyjne podejście nie wystarcza

W zakładach produkcyjnych każdy przestój maszyny oznacza realne koszty – opóźnienia w dostawach, stratę wydajności, a nierzadko także problemy jakościowe. Mimo stosowania prewencyjnych przeglądów, nieuniknione są nagłe awarie, które wymagają szybkiej interwencji.

Tradycyjny proces diagnozy opiera się często na doświadczeniu inżyniera lub wiedzy przekazywanej ustnie w zespole. Dokumentacja dostawców i zapisy z poprzednich awarii bywają rozproszone, a ich wyszukanie zajmuje czas, którego w kryzysowej sytuacji brakuje. Dodatkowo praca zmianowa sprawia, że wiedza nie zawsze płynnie przechodzi między operatorami i serwisantami.

W efekcie dochodzi do zbyt długiego czasu napraw (MTTR), spadku dostępności parku maszynowego i wzrostu kosztów dla firmy.

Jak działa Herodotus?

Herodotus to inteligentny asystent oparty na sztucznej inteligencji i metodzie Retrieval-Augmented Generation (RAG). Jego zadaniem jest wspieranie inżynierów i operatorów w szybkim rozwiązywaniu problemów technicznych.

Dostęp do wiedzy w kilka sekund

System analizuje dokumentację producentów, historię awarii, notatki serwisantów, a także wewnętrzne procedury BHP. Dzięki temu inżynier, zadając pytanie w języku naturalnym, otrzymuje precyzyjną odpowiedź opartą wyłącznie na zweryfikowanych źródłach. Minimalizuje to ryzyko „halucynacji AI”.

Redukcja MTTR i wzrost MTBF dzięki AI

Herodotus skraca czas diagnozy i napraw (MTTR – Mean Time to Repair), a jednocześnie wydłuża średni czas bezawaryjnej pracy maszyn (MTBF – Mean Time Between Failures). Efekt to większa dostępność urządzeń, mniejsza liczba przestojów i realne oszczędności w utrzymaniu ruchu.

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)

Podczas pilotażu systemu uzyskano następujące rezultaty:

• MTTR – skrócenie czasu naprawy średnio o 25–30%
• MTBF – wydłużenie czasu między awariami o 15%
• Oszczędność czasu serwisantów – nawet do 40% mniej czasu na wyszukiwanie informacji
• Szybsze szkolenie nowych pracowników – redukcja czasu wdrożenia o 30%

Te liczby pokazują, że Herodotus nie jest kolejnym teoretycznym narzędziem, lecz realnym wsparciem w codziennej pracy działów utrzymania ruchu.

Wyniki pilotażu – co zyskali mechanicy i operatorzy

Mechanicy docenili fakt, że w razie problemu mogą natychmiast odwołać się do wcześniejszych przypadków i sprawdzonych rozwiązań. Operatorzy, zwłaszcza pracujący na nocnych zmianach, zyskali stały dostęp do wiedzy ekspertów, którzy nie zawsze są dostępni na miejscu.

Dodatkowo zaobserwowano skrócenie czasu niektórych awarii z około 1 godziny do zaledwie kilku minut. W sytuacjach, gdy system nie znalazł gotowego rozwiązania, jasno komunikował „nie wiem”, co pozwalało szybciej podjąć decyzję o przeszukaniu instrukcji obsługi lub natychmiastowym powiadomieniu serwisu producenta z prośbą o wsparcie. Dzięki temu cały proces reakcji na awarie stał się bardziej przejrzysty i krótszy.

W efekcie wzrosło nie tylko tempo usuwania usterek, ale też poczucie bezpieczeństwa i niezależności pracowników na liniach produkcyjnych.

Co więcej, system jest obecnie wdrażany w kolejnych działach na większą skalę, co pozwala na stopniowe rozszerzanie korzyści i dalsze zwiększanie efektywności.

Korzyści biznesowe dla menedżerów

Z punktu widzenia menedżerów produkcji i utrzymania ruchu Herodotus oznacza:

• redukcję kosztów przestojów dzięki szybszym naprawom,
• lepsze wykorzystanie parku maszynowego,
• efektywniejsze planowanie zasobów serwisowych,
• skrócenie procesu szkoleniowego nowych operatorów,
• spójność wiedzy w całym zespole – niezależnie od zmian i rotacji pracowników.

Dodatkowo system działa w modelu elastycznym – można go wdrożyć zarówno on-premise, jak i w chmurze (Azure, AWS, GCP), integrując z MS Teams lub innymi narzędziami komunikacyjnymi.

Herodotus w praktyce – więcej niż utrzymanie ruchu

Choć pierwsze wdrożenia koncentrowały się na wsparciu działów utrzymania ruchu, Herodotus sprawdza się także w innych obszarach:

• szkolenia – automatyczne generowanie testów i materiałów edukacyjnych,
• zarządzanie projektami IT – szybki dostęp do dokumentacji i ticketów,
• budownictwo – weryfikacja kontraktów i protokołów odbioru,
• finanse i controlling – szybkie przeszukiwanie raportów i case studies.

Bezpieczeństwo systemu Herodotus – pełna kontrola nad danymi

Wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w obszarze produkcji i utrzymania ruchu wymaga szczególnej troski o bezpieczeństwo danych. Herodotus został zaprojektowany w taki sposób, aby zapewnić maksymalną ochronę informacji oraz eliminować ryzyka związane z wykorzystaniem AI w środowisku przemysłowym.

Bezpieczeństwo

• System działa wyłącznie na bazie wskazanych źródeł danych (dokumentacja producentów, procedury wewnętrzne, historia awarii). Dzięki temu eliminuje ryzyko przypadkowych halucynacji AI i gwarantuje pełną kontrolę nad informacjami.
• W trybie on-premise całość danych pozostaje w infrastrukturze klienta – bez ryzyka wycieku na zewnątrz.
• W wersji cloud (Azure, AWS, GCP) zapewniona jest wysoka dostępność, bezpieczeństwo klasy enterprise i możliwość integracji z narzędziami komunikacyjnymi, takimi jak MS Teams.
• Baza wiedzy aktualizuje się automatycznie – system wykrywa nowe lub zmodyfikowane pliki i natychmiast włącza je do wyszukiwania.

Nasza metodologia 4D – fundament skutecznych wdrożeń

Herodotus powstaje i rozwija się zgodnie z naszą sprawdzoną metodologią 4D:

1. Discovery
   identyfikujemy wyzwania, analizujemy potrzeby i definiujemy cele biznesowe.
2. Definition
   projektujemy architekturę rozwiązania, definiujemy ryzyka i estymujemy koszty.
3. Delivery
   realizujemy wdrożenie, testujemy system i zapewniamy płynne uruchomienie.
4. Direction
   kluczowa faza, w której wspieramy klienta strategicznie: rozwijamy produkt, wprowadzamy innowacje i pomagamy w skalowaniu biznesu.

To podejście sprawia, że Herodotus staje się nie tylko narzędziem, ale długofalowym partnerem w podnoszeniu efektywności produkcji.

Kierunek: długoterminowe wsparcie i rozwój

Największą wartością Herodotus jest nie tylko szybkie wsparcie podczas awarii, ale też strategiczne podejście do rozwoju produkcji. System stale uczy się na podstawie nowych przypadków i automatycznie aktualizuje bazę wiedzy. Dzięki temu z każdym miesiącem staje się coraz skuteczniejszym narzędziem.

Herodotus nie kończy swojej roli po wdrożeniu – to rozwiązanie, które rośnie razem z organizacją. Wraz z rozwojem firmy można:

• skalować system na kolejne linie produkcyjne, działy czy zakłady,
• integrować go z innymi systemami (ERP, CMMS, MES, systemy jakości), aby zyskać pełny obraz danych produkcyjnych,
• rozszerzać zastosowania – od utrzymania ruchu, przez kontrolę jakości, po raportowanie i analizy finansowe,
• wprowadzać innowacje oparte na sztucznej inteligencji, które wspierają predykcyjne utrzymanie ruchu oraz automatyczne planowanie zasobów.

Jeśli chcesz sprawdzić, jak Herodotus może zwiększyć niezawodność maszyn w Twoim zakładzie i obniżyć koszty przestojów, skontaktuj się z nami – pokażemy Ci rozwiązanie w praktyce.